そんな「困った」をシンプル解決!
EC事業者様必見!
「じどリプ」は、購入者からのよくあるお問い合わせに対してクラウドシステムを用いて、自動返信を行うサービスです。
エンドユーザーが指定のお問い合わせ番号に電話をかけると、お問い合わせ内容に応じてSMSや音声で回答が得られる仕組みです。
定型的なお問い合わせ(商品の発送日など)の対応に追われる課題を解消します。
従来のIVR(自動音声応答システム)では、お問い合わせの種別分岐は可能でしたが、その後の対応はスタッフで行う必要がありました。
「じどリプ」ではエンドユーザーからのお問い合わせ数が多い内容をAI(ロボット)に回答させることが可能です。
スタッフが直接対応する件数が削減されるためスタッフの増員も不要。AI(ロボット)によるスピーディーな回答で、お客様の待機時間も減少し、顧客満足度も向上します。
AI(ロボット)と直接スタッフが回答するお問い合わせをカスタマイズ可能です。
お問い合わせが多い要件のみAI(ロボット)に回答を任せ、内容に応じて音声回答やSMS送信など回答方法を設定することにより、個別に対応が必要な要件や、少数のお問い合わせのみスタッフが直接対応することができます。
電子帳簿法とは、システムで生成した国税関係帳簿書類を電子的に保存する方法について定めた法律です。2022年1月以降、電子取引で受領したデータは、電子データとしての保存が義務化(2年間の猶予期間あり)され、書面での帳簿書類の保存はNGとなりました。
書面での一元管理は困難となりますが、電話対応を主軸とする「じどリプ」ならデータの電子保存は不要です。
「電子(メール等)」や「紙(郵送)」での取り引きを行っている方も、「じどリプ」のご利用で帳票管理の負担を軽減することができます。
各プラン、お客様の状況を詳しくお伺いし、カスタマイズしたお見積りを作成いたします。
月額10万円(税込)~*1で
電話対応が減少!顧客満足度もUP♪
*1 初期費用は別途かかります。プランや条件によっては月額費用が10万円以上になる場合もございます。
RPA・DB構築・IVR構築 | 300,000円(税込) |
IVR・DB利用料・SMS送付 | 100,000円(税込) |
※受電回数501回以降50円/1コール
SMS送付数501回以降30円/1件
実装機能
注文内容確認、発送日確認、マイページ送付(ポイント確認・解約受付)、資料送付、アンケート送付
オプション
帳票発行 | 無制限 | 30,000円(税込)/月 |
---|---|---|
折り返し | 無制限 | 20,000円(税込)/月 |
月額5万円(税込)~*2で
必要な機能を限定して使いやすく!
マイページをSMSで送付することで「ポイント確認・解約受付・資料請求など」を自動化!
アンケート送付も可能!
*2 初期費用は別途かかります。プランや条件によっては月額費用が5万円以上になる場合もございます。
初期費用 | IVR構築 | 100,000円(税込) |
---|---|---|
IVR | 受電料金500件まで | 50,000円(税込)/月 |
501件〜 | 50円/1件 | |
SMS送付 | 500件/月まで | 20,000円(税込)/月 |
501件〜 | 30円/1件 |
月額5万円(税込)~*3で
折り返し対応をらくらく管理!
「忙しくて問い合わせ電話の滞留と呼損が発生!顧客満足度が下がっちゃう…」そんな方におすすめ!
一旦、問い合わせ内容を分類してから折り返し対応できる!
お客様の要望ごとに電話のかけ直しができるプラン!
*3 初期費用は別途かかります。プランや条件によっては月額費用が5万円以上になる場合もございます。
初期費用 | IVR構築 | 100,000円(税込) |
---|---|---|
IVR | 受電料金500件まで | 50,000円(税込)/月 |
501件〜 | 50円/1件 | |
折り返し機能 | 無制限 | 20,000円(税込)/月 |
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些細なことでもぜひご相談ください。