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自動応答システム「じどリプ」

電話対応でこんなお悩み
抱えていませんか?

電話対応でこんなお悩み抱えていませんか?
  • そもそも人手不足で、
    電話対応がおろそかになりがち
  • スタッフ(オペレーター)
    募集の広告費がかかる
  • スタッフの教育時間がかかる、
    やめるとまた教育しなくてはならない
  • 外注費用が高い、
    内製化ができていない
  • 曜日や時間帯によって
    電話がつながらない状況となり、
    機会損失が発生

そんな困った」シンプル解決!

  • 顧客満足度向上
  • コストカット
  • 効率的なオペレーションの実現

EC事業者様必見!

自動応答システム
「じどリプ」とは

「じどリプ」は、購入者からのよくあるお問い合わせに対してクラウドシステムを用いて、自動返信を行うサービスです。
エンドユーザーが指定のお問い合わせ番号に電話をかけると、お問い合わせ内容に応じてSMSや音声で回答が得られる仕組みです。
定型的なお問い合わせ(商品の発送日など)の対応に追われる課題を解消します。

 電話問い合わせが多く、対応しきれない…

じどリプ
エンドユーザーが、指定のお問い合わせ番号に電話をかけると、
お問い合わせ内容に応じて、SMSや音声で回答が得られる仕組み。
応答内容等はカスタマイズ可能!

「じどリプ」選ばれる
3つの理由

お問い合わせが多い要件は回答まで「じどリプ」に任せられる!

従来のIVR自動音声応答システム)では、お問い合わせの種別分岐は可能でしたが、その後の対応はスタッフで行う必要がありました。
「じどリプ」ではエンドユーザーからのお問い合わせ数が多い内容をAIロボット)に回答させることが可能です。
スタッフが直接対応する件数が削減されるためスタッフの増員も不要。AIロボット)によるスピーディーな回答で、お客様の待機時間も減少し、顧客満足度も向上します。

従来のIVR自動音声応答システム)場合

従来のIVR(自動音声応答システム)の場合

じどリプの場合

じどリプの場合

自動応答はお客様に合わせてカスタマイズ可能!!

AIロボット)と直接スタッフが回答するお問い合わせをカスタマイズ可能です。
お問い合わせが多い要件のみAIロボット)に回答を任せ、内容に応じて音声回答やSMS送信など回答方法を設定することにより、個別に対応が必要な要件や、少数のお問い合わせのみスタッフが直接対応することができます。

自動応答はお客様に合わせてカスタマイズ可能!!

電話対応での取引のため、電子帳簿法に該当しません。

電子帳簿法とは、システムで生成した国税関係帳簿書類を電子的に保存する方法について定めた法律です。2022年1月以降、電子取引で受領したデータは、電子データとしての保存が義務化(2年間の猶予期間あり)され、書面での帳簿書類の保存はNGとなりました。
書面での一元管理は困難となりますが、電話対応を主軸とする「じどリプ」ならデータの電子保存は不要です。
「電子(メール等)」や「紙(郵送)」での取り引きを行っている方も、「じどリプ」のご利用で帳票管理の負担を軽減することができます。

導入プラン

各プラン、お客様の状況を詳しくお伺いし、カスタマイズしたお見積りを作成いたします。

基本料金

月額10万円税込)*1
電話対応が減少!顧客満足度もUP♪

*1 初期費用は別途かかります。プランや条件によっては月額費用が10万円以上になる場合もございます。

初期費用
初期費用 RPA・DB構築・IVR構築 300,000円(税込)
月額料金
月額料金 IVR・DB利用料・SMS送付 100,000円(税込)

※受電回数501回以降50円/1コール
SMS送付数501回以降30円/1件

実装機能

注文内容確認、発送日確認、マイページ送付(ポイント確認・解約受付)資料送付、アンケート送付

オプション

帳票発行 無制限 30,000円(税込)/月
折り返し 無制限 20,000円(税込)/月

スモールプラン

IVR+SMS送付プラン

月額5万円税込)*2
必要な機能を限定して使いやすく!

マイページをSMSで送付することで「ポイント確認・解約受付・資料請求など」を自動化!
アンケート送付も可能!

*2 初期費用は別途かかります。プランや条件によっては月額費用が5万円以上になる場合もございます。

初期費用 IVR構築 100,000円(税込)
IVR 受電料金500件まで 50,000円(税込)/月
501件〜 50円/1件
SMS送付 500件/月まで 20,000円(税込)/月
501件〜 30円/1件

IVR+折り返し機能付きプラン

月額5万円税込)*3
折り返し対応をらくらく管理!

忙しくて問い合わせ電話の滞留と呼損が発生!顧客満足度が下がっちゃう…」そんな方におすすめ!
一旦、問い合わせ内容を分類してから折り返し対応できる!
お客様の要望ごとに電話のかけ直しができるプラン!

*3 初期費用は別途かかります。プランや条件によっては月額費用が5万円以上になる場合もございます。

初期費用 IVR構築 100,000円(税込)
IVR 受電料金500件まで 50,000円(税込)/月
501件〜 50円/1件
折り返し機能 無制限 20,000円(税込)/月

導入の流れ

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お打合せ

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お見積り

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お申込み

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構築期間
約2週間!
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じどリプ納品

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